1.1. O Clube de Fidelidade Vierbo Club é destinado exclusivamente às pessoas físicas, titulares de número de CPF próprio, que realizem cadastro na plataforma oficial da marca (fidelidade.vierbo.com) e concordem integralmente com os termos e condições estabelecidos neste regulamento.
1.2. O participante é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e corretos, especialmente o e-mail e telefone, para garantir o recebimento das informações sobre pontuação, atualizações e benefícios.
1.3. Ao aderir ao Vierbo Club, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras aqui descritas, sendo sua participação considerada como aceitação integral deste regulamento.
1.4. Os pontos e benefícios são pessoais, intransferíveis e vinculados ao CPF cadastrado, não sendo possível o compartilhamento ou acúmulo entre diferentes titulares.
1.5. Em caso de fraude, tentativa de pontuação indevida ou uso irregular do programa, a Vierbo reserva-se o direito de anular os pontos, cancelar cupons e excluir o participante do programa, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.
2.1. A cada compra realizada no site ou loja física da Vierbo (www.vierbo.com), o participante acumulará pontos conforme a regra vigente de conversão:
R$ 1,00 (um real) equivale a 1 (um) ponto.
2.2. Os pontos serão creditados automaticamente na conta do cliente após a confirmação do pagamento do pedido.
2.3. Para garantir o recebimento da pontuação, o cliente deverá sempre informar o CPF cadastrado no momento da compra. Pontos não informados ou omitidos não poderão ser lançados posteriormente.
2.4. É proibida a venda, cessão ou transferência de pontos a terceiros, sob qualquer forma. Caso seja identificada qualquer tentativa de irregularidade, o participante poderá ser excluído do programa e perder todos os pontos acumulados.
O Vierbo Club é dividido em três categorias de fidelidade, determinadas de acordo com o volume de pontos acumulados dentro do período vigente:
Bronze: até 499 pontos
Prata: de 500 a 999 pontos
Ouro: a partir de 1.000 pontos
Cada categoria oferece benefícios exclusivos, podendo incluir vantagens em campanhas, acesso antecipado a lançamentos e descontos diferenciados, conforme divulgado periodicamente pela marca.
O sistema de pontos é atualizado uma vez por mês, e a classificação do cliente é recalculada com base no saldo total acumulado.
Caso o participante resgate um voucher e, com isso, reduza seu saldo, ele terá 30 dias para pontuar novamente e se manter na categoria atual.
Se não houver nova pontuação nesse período, o cliente retornará à categoria imediatamente inferior.
4.1. O participante poderá trocar seus pontos por cupons de desconto a serem utilizados em compras no site da Vierbo, conforme a seguinte equivalência:
100 pontos = R$ 5,00 de desconto
200 pontos = R$ 10,00 de desconto
400 pontos = R$ 20,00 de desconto
800 pontos = R$ 40,00 de desconto
4.2. O resgate deve ser realizado pelo próprio participante dentro da plataforma do programa. Cada resgate gera um cupom de desconto exclusivo e pessoal, identificado pelo CPF do titular.
4.3. Após o resgate, o cupom de desconto terá validade de 7 (sete) dias corridos, sendo automaticamente expirado após esse prazo, sem possibilidade de reativação.
4.4. É permitida a utilização de apenas um cupom por compra, não sendo possível acumular múltiplos cupons em um mesmo pedido.
5.1. Os pontos acumulados terão validade de 60 (sessenta) dias corridos a partir da data de sua concessão. Após esse prazo, o saldo expirará automaticamente, sem possibilidade de resgate.
5.2. O Vierbo Club tem validade por tempo indeterminado, podendo a empresa, a qualquer momento, alterar, suspender ou encerrar o programa, mediante aviso prévio em seus canais oficiais.
5.3. A Vierbo reserva-se o direito de modificar este regulamento, incluindo regras de pontuação, resgate ou categorias, sempre com o objetivo de aprimorar a experiência de suas clientes. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.
6.1. O resgate de pontos e cupons é exclusivo do titular cadastrado, não sendo permitido o uso por terceiros, ainda que parentes ou pessoas autorizadas.
6.2. Em caso de troca ou devolução de produto, os pontos referentes à compra serão ajustados ou estornados, conforme o valor final efetivamente pago.
6.3. A participação no Vierbo Club implica total concordância com este regulamento e com as políticas comerciais e de privacidade da marca.
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